ورود شما به وب‌سایت دلنامد و ثبت سفارش، به منزله پذیرش شفاف قوانین زیر است. ما در دلنامد تمام تلاشمان را می‌کنیم تا تجربه‌ای امن، راحت و لذت‌بخش از خرید آنلاین پوشاک داشته باشید.
طلاعات دقیق: ثبت‌نام از طریق شماره موبایل معتبر انجام می‌شود. لطفاً آدرس و مشخصات را دقیق وارد کنید تا در ارسال سفارش مشکلی پیش نیاید.
حفظ رمز عبور: مسئولیت نگهداری از حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
استفاده منصفانه: در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از کد‌های تخفیف و بن‌های خرید، دلنامد حق مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌دارد.
تأیید نهایی: ثبت سفارش به‌منزله رزرو نهایی کالا پس از پرداخت موفق است.
پرداخت امن: تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی و امن بانکی کشور انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ است.
خطاهای سیستمی: در صورت بروز اختلال در درگاه یا خطای درج قیمت، دلنامد مجاز به لغو سفارش بوده و وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به همان حسابی که از آن پرداخت شده، عودت داده می‌شود.
زمان‌بندی ارسال: سفارش‌ها طبق روش انتخابی شما (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک شهری) پرداخته و در بازه زمانی اعلام‌شده ارسال می‌شوند.
کد رهگیری: پس از تحویل مرسوله به پست یا شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیارتان قرار می‌گیرد.
بررسی هنگام تحویل: لطفاً هنگام تحویل بسته از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود آسیب فیزیکی شدید به بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.
جدول سایزبندی: به دلیل متفاوت بودن قواره برندها و مدل‌های مختلف، حتماً قبل از ثبت سفارش به جدول راهنمای سایز درج‌شده در صفحه هر محصول مراجعه کنید.
تفاوت رنگ جزئی: با توجه به تفاوت در نمایشگرهای مختلف گوشی و کامپیوتر، احتمال ۵ تا ۱۰ درصد مغایرت رنگی جزئی در تصویر با واقعیت کالا وجود دارد.
مهلت اعلام: در صورت وجود هرگونه ایراد دوخت، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط کالا: پوشاک مرجوعی باید در حالت اولیه (بدون بوی عطر، بدون لکه، تاخوردگی آسیب‌دیده، عدم شست‌وشو و با اتیکت متصل) باشد. پوشاک زیر و اقلام بهداشتی به دلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض یا بازگشت نیستند.
هزینه بازگشت: اگر بازگشت کالا به دلیل اشتباه دلنامد (ایراد فنی یا مغایرت) باشد، هزینه ارسال بر عهده دلنامد است؛ در غیر این صورت (مانند تعویض سایز به درخواست مشتری)، هزینه رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
تضمین اصالت و کیفیت: تمامی محصولات ارائه‌شده در دلنامد از نظر کیفیت پارچه، دوخت و ثبات رنگ بررسی شده و با ضمانت مطابقت کامل با تصاویر و مشخصات درج‌شده در سایت عرضه می‌شوند.
گارانتی سلامت فیزیکی: کلیه سفارش‌ها پیش از بسته‌بندی از نظر سلامت پارچه و دوخت (عدم شکافتگی، نخ‌کش بودن یا لکه) کنترل می‌شوند و دلنامد سلامت کامل کالا هنگام تحویل را تضمین می‌کند.
عدم شامل شدن آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست: مواردی نظیر عدم رعایت دستورالعمل شست‌وشو و اتوکشی (درج‌شده در شناسه کالا)، سوختگی، پارگی در اثر تماس با اشیاء تیز یا آسیب‌های ناشی از مواد شوینده نامناسب، شامل گارانتی یا ضمانت تعویض نمی‌شوند.
حفظ حساب کاربری: مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری شما انجام می‌شود بر عهده خودتان است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک یا سوءاستفاده از حساب، موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
استفاده غیرمجاز و کپی‌برداری: تمامی محتواهای متنی، تصویری، بنرها و عکس‌های اختصاصی محصولات در دلنامد متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپی‌برداری تجاری بدون کسب اجازه کتبی، مجاز نبوده و پیگرد قانونی دارد.
حوادث غیرمترقبه (قوه قهریه): در صورت بروز اختلالات سراسری در شبکه اینترنت، درگاه‌های بانکی یا زیرساخت‌های پستی کشور که خارج از کنترل دلنامد باشد، مجموعه تمام تلاش خود را برای پیگیری و انجام تعهدات به کار خواهد بست؛ اما مسئولیتی متوجه دلنامد نخواهد بود.
عدم مالکیت سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو نهایی یا ایجاد حق برای خریدار نیست. تنها پس از ثبت نهایی و پرداخت موفق، سفارش قطعیت می‌یابد.
اتمام موجودی: در صورت اتمام موجودی کالا در حین فرآیند پرداخت، دلنامد متعهد است بلافاصله مبلغ پرداختی را به حساب کاربر بازگرداند.
به‌روزرسانی مقررات: دلنامد این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر یا به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده کاربر از وب‌سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین درج‌شده در این برگه خواهد بود.
