در دلنامد، حفظ امنیت و حریم شخصی اطلاعات شما اولویت اصلی ماست. این سند نشان می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه تدابیری برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در نظر گرفته‌ایم.
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها، اطلاعات زیر از شما دریافت می‌شود:
اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی.
اطلاعات تماس: شماره موبایل، آدرس دقیق پستی و کد پستی ۱۰ رقمی.
اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و کوکی‌های فنی جهت بهبود تجربه کاربری و تحویل بهتر خدمات روی وب‌سایت.
اطلاعات دریافتی صرفاً در موارد زیر به کار گرفته خواهند شد:
پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های خریده‌شده.
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و ارسال کد رهگیری پستی از طریق پیامک.
پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی یا پیگیری تعویض و مرجوعی کالا.
ارسال پیشنهادهای ویژه و کدهای تخفیف (در صورت تمایل و تایید شما).
تضمین عدم فروش: دلنامد متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی شما را تحت هیچ شرایطی به افراد یا سازمان‌های ثالث نفروشد، اجاره ندهد یا معامله نکند.
اشتراک ضروری: تنها اطلاعات لازم برای تحویل کالا (مانند آدرس و شماره تماس) در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل رسمی (پست، تیپاکس یا پیک) قرار می‌گیرد.
مراجع قانونی: افشای اطلاعات تنها در صورت ارائه حکم رسمی و مکتوب از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی امکان‌پذیر خواهد بود.
تمام پرداخت‌های مالی در دلنامد از طریق درگاه‌های مستقیم و امن بانکی (SSL) انجام می‌شوند.
دلنامد هیچ‌گونه دسترسی یا ذخیره‌سازی نسبت به اطلاعات کارت بانکی شما (مانند شماره کارت، رمز دوم یا CVV2) ندارد و تمامی فرآیند پرداخت در بستر امن شبکه بانکی کشور انجام می‌گیرد.
وب‌سایت دلنامد برای شخصی‌سازی تجربه شما و فعال ماندن سبد خرید هنگام مرور صفحات، از فایل‌های کوچک متنی به نام کوکی استفاده می‌کند. شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است در روند ثبت سفارش اختلال ایجاد کند.
شما در هر زمان می‌توانید با ورود به بخش «حساب کاربری»، اطلاعات شخصی، آدرس‌ها و شماره تماس خود را ویرایش کنید یا وضعیت سفارش‌های قبلی را مشاهده نمایید.
